🕋 Syarat & Ketentuan Transaksi Paket Umrah Private

PT Nabila Surabaya Perdana (Nasatur)
Terakhir diperbarui: Juli 2025

1. Pendaftaran Resmi

Peserta dianggap resmi terdaftar setelah:

- Melakukan pemesanan langsung melalui tim Nasatur
- Menyepakati itinerary & penawaran harga
- Menandatangani surat perjanjian perjalanan ibadah
- Melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai kesepakatan

2. Penyesuaian Paket & Permintaan Khusus

Paket Umrah Private disusun berdasarkan permintaan jamaah dan dapat disesuaikan terkait:

- Jumlah peserta
- Rute & durasi perjalanan
- Maskapai dan kelas penerbangan
- Jenis kamar hotel
- Kategori layanan (reguler, VIP, family, ziarah tambahan)

Setiap perubahan setelah kesepakatan awal akan mempengaruhi harga dan akan dikonfirmasi ulang oleh tim Nasatur.

3. Harga & Fasilitas

Harga paket Umrah Private bergantung pada permintaan layanan dan fluktuasi:

- Kurs mata uang (USD/SAR)
- Ketersediaan tiket & hotel
- Biaya visa, kebijakan Saudi, dan momen keberangkatan (low/high season)

Fasilitas dapat meliputi, sesuai permintaan:

- Tiket pesawat PP
- Visa umrah resmi
- Akomodasi hotel (pilihan bebas: bintang 3, 4, 5)
- Transportasi private
- Makanan 3x sehari (bisa request menu Indonesia)
- Muthawwif pribadi
- Perlengkapan umrah, manasik, dan layanan dokumen

4. Pembayaran & Pelunasan

- DP minimum sesuai kesepakatan saat pemesanan
- Pelunasan maksimal H-30 sebelum keberangkatan
- Metode pembayaran melalui transfer ke rekening resmi Nasatur atau tunai di kantor pusat

Konfirmasi pembayaran akan dikirim melalui WhatsApp/email dan dicatat dalam sistem Nasatur.

5. Pembatalan

Pembatalan sebelum pelunasan akan dikenakan potongan sesuai biaya yang telah dikeluarkan (visa, tiket, hotel, dll). Setelah pelunasan, pengembalian dana bersifat terbatas dan menyesuaikan dengan ketentuan vendor dan maskapai terkait.

Semua pembatalan wajib diajukan secara tertulis melalui formulir resmi.

6. Perubahan Tanggal atau Peserta

Permintaan perubahan tanggal atau pengalihan peserta (alih nama) dapat diajukan sebelum pelunasan dan akan diproses berdasarkan syarat maskapai dan hotel yang digunakan. Setelah pelunasan, perubahan akan dipertimbangkan case by case sesuai kebijakan vendor.

7. Dokumen Wajib

- Paspor aktif minimal 6 bulan
- KTP & KK
- Foto latar putih
- Bukti vaksin meningitis & dokumen tambahan jika dibutuhkan
- Surat mahram untuk peserta wanita jika diperlukan

8. Ketentuan Peserta

Paket Umrah Private dapat diikuti oleh semua usia. Anak-anak wajib didampingi orang tua/wali. Jamaah dengan kondisi medis tertentu wajib berkonsultasi dengan dokter sebelum berangkat. Layanan kursi roda, pendampingan lansia, atau makanan khusus dapat diminta saat pemesanan.

9. Layanan Tambahan

Jamaah dapat menambahkan layanan seperti:

- Ziarah Taif, Hudaibiyah, dan kota lain di luar program utama
- Upgrade kamar / pesawat
- Penginapan dengan connecting room atau apartemen keluarga
- Fotografer dokumentasi ibadah (khusus group tertentu)

10. Persetujuan

Dengan menyetujui penawaran dan melakukan pembayaran DP, jamaah dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku dalam transaksi Umrah Private bersama Nasatur.

11. Layanan Pelanggan

Telepon: +62 815 5595 9595
Email: info@nasatur.co.id
Website: www.nasatur.co.id