Panduan Transaksi Paket Umrah

1. Pendaftaran & Pemilihan Paket

Calon jamaah dapat langsung memilih paket yang tersedia di halaman Transaksi Paket Umrah di website resmi Nasatur. Setiap paket menampilkan harga, jadwal, hotel, dan fasilitas secara transparan. Tidak ada tambahan biaya lain kecuali atas permintaan khusus dari jamaah.

Setelah memilih paket dan klik “Daftar”, sistem akan otomatis menyimpan transaksi dan membuatkan akun jamaah secara langsung.

2. Akun Jamaah & Upload Dokumen

Setelah pendaftaran berhasil, jamaah akan mendapatkan akses ke akun masing-masing. Dalam akun ini, jamaah dapat:

• Mengunggah dokumen persyaratan (KTP, KK, Akta Anak, Paspor, BPJS)
• Berkomunikasi langsung dengan tim Nasatur
• Mengakses invoice, kuitansi, dan data transaksi lengkap
• Mendapat notifikasi batas waktu dokumen dan pelunasan

3. Pembayaran & Metode

Pembayaran mengikuti ketentuan berikut:

• Jika keberangkatan lebih dari 30 hari: cukup DP sebesar Rp 4.000.000
• Jika keberangkatan kurang dari 30 hari: wajib pelunasan penuh

Metode pembayaran resmi:

• Transfer Bank ke rekening resmi Nasatur
• Virtual Account (VA Mandiri)
• Payment Gateway (kartu kredit, QRIS, dll)
• Saldo Deposit Jamaah
• Pembayaran Tunai di Kantor Nasatur

4. Konfirmasi & Dokumen Resmi

Setelah verifikasi pembayaran, jamaah akan menerima:

• Invoice dan kuitansi resmi
• Surat Perjanjian Perjalanan Umrah (dapat dicetak dari sistem)
• Jadwal manasik dan detail keberangkatan

5. Fitur Tambahan

Jamaah dapat mengajukan permintaan tambahan seperti upgrade hotel, kamar private, makanan khusus, kursi roda, atau kebutuhan lansia. Permintaan akan dikonfirmasi kembali oleh tim Nasatur jika ada tambahan biaya.

6. Manasik & Perlengkapan

Semua jamaah akan mendapatkan bimbingan manasik (offline/online) dan perlengkapan umrah GRATIS, termasuk koper, tas, kain ihram/mukena, buku panduan, dan ID card.

7. Pembatalan & Refund

Pembatalan dapat dilakukan melalui akun sistem. Pengembalian dana mengikuti ketentuan sebagai berikut:

• >30 hari sebelum keberangkatan: potong biaya aktual
• 15–30 hari: denda 10% atau biaya aktual (mana yang lebih besar)
• 7–14 hari: denda 25%
• 4–6 hari: denda 50%
• 1–3 hari: denda 75%
• Kurang dari 3 hari atau tanpa alasan sah: denda 100%

8. Validitas & Sistem Verifikasi

Semua transaksi, dokumen, dan komunikasi dilakukan dalam sistem resmi nasatur.co.id. Tidak ada pembayaran ke rekening pribadi, dan seluruh proses transparan serta terverifikasi otomatis.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim kami melalui akun jamaah Anda, atau kunjungi halaman FAQ dan Hubungi Kami.