🕋 Syarat & Ketentuan Transaksi Paket Umrah

PT Nabila Surabaya Perdana (Nasatur)
Terakhir diperbarui: Juli 2025

1. Pendaftaran Resmi

Peserta dianggap resmi terdaftar setelah:

- Melakukan registrasi melalui sistem resmi Nasatur (website atau kantor)
- Menyerahkan dokumen awal: KTP, KK, paspor, dan pas foto
- Membayar uang muka (DP) minimal 30% dari total harga paket

Seluruh dokumen diverifikasi oleh tim Nasatur. Status pendaftaran dapat dipantau melalui portal jamaah Nasatur.

2. Harga & Fasilitas Paket

Harga paket bersifat dinamis dan dapat berubah berdasarkan:

- Nilai tukar (USD/SAR)
- Biaya visa, hotel, dan transportasi di Arab Saudi
- Kebijakan pemerintah dan pajak layanan

Fasilitas meliputi:

- Tiket pesawat PP
- Visa umrah resmi
- Akomodasi hotel (Makkah & Madinah)
- Transportasi lokal, makan 3x sehari
- Manasik, mutawif, perlengkapan, koper, ID card, handling, dan asuransi

Harga tidak termasuk biaya pribadi, laundry, upgrade business class, tour tambahan, paspor, dan vaksin.

3. Pembayaran & Pelunasan

- DP (30%) dibayarkan saat pendaftaran
- Pembayaran ke-2 (40%) maksimal H-45 keberangkatan
- Pelunasan (30%) maksimal H-30 keberangkatan

Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening resmi Nasatur atau tunai di kantor pusat. Konfirmasi dikirim via WhatsApp/email.

4. Ketentuan Pembatalan

Jika terjadi pembatalan pendaftaran, maka berlaku ketentuan berikut:

- Pembatalan dalam waktu 7 hari sebelum keberangkatan: Dikenakan denda sebesar 100% dari total harga paket
- Pembatalan dalam waktu 10 hari sebelum keberangkatan: Dikenakan denda sebesar 75%
- Pembatalan dalam waktu 14 hari sebelum keberangkatan: Dikenakan denda sebesar 50% atau pemotongan biaya yang telah dikeluarkan

Pengajuan pembatalan dilakukan secara tertulis melalui formulir Nasatur. Dana dikembalikan maksimal 10 hari kerja setelah konfirmasi potongan.

5. Perubahan Jadwal & Force Majeure

Apabila terjadi perubahan jadwal keberangkatan, kepulangan, atau kondisi force majeure, Nasatur akan menginformasikan kepada jamaah dan menyesuaikan jadwal perjalanan dengan kondisi terbaik.

6. Tanggung Jawab Pihak Ketiga

Nasatur tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau di luar kendali, seperti:

- Pembatalan penerbangan
- Perubahan hotel
- Kerusakan transportasi lokal
- Kebijakan otoritas Arab Saudi

Namun Nasatur akan membantu semaksimal mungkin dalam penyelesaiannya.

7. Dokumen Wajib

- Paspor aktif minimal 6 bulan
- KTP & KK
- Foto latar putih
- Surat mahram (jika dibutuhkan)
- Bukti vaksin meningitis dan/atau Covid-19 (jika diwajibkan)

8. Ketentuan Peserta

Perjalanan ini terbuka untuk semua usia, namun peserta di bawah 12 tahun wajib didampingi oleh orang dewasa. Peserta dengan kondisi medis tertentu disarankan berkonsultasi dengan dokter sebelum mendaftar.

9. Promo & Diskon

- Diskon Rp500.000 untuk pendaftaran melalui website resmi Nasatur
- Diskon hanya berlaku jika kode promo dimasukkan saat checkout
- Tidak dapat digabung dengan promo lainnya

10. Persetujuan

Dengan melakukan transaksi pendaftaran Umrah bersama PT Nabila Surabaya Perdana (Nasatur), jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan ini sebagai bagian dari perjanjian resmi perjalanan.

11. Layanan Pelanggan

Telepon: +62 815 5595 9595
Email: info@nasatur.co.id
Website: www.nasatur.co.id